maxbet手机客户端-manbex官网官方网站-wanbetx网页版

五常推出办事窗口“路标”服务便民利企
  来源:manbext日报客户端  作者:记者 韩波
2020-11-29 12:00:59

为强化政务服务综合窗口职能,提升窗口服务质量,五常市营商环境局针推出窗口“路标”服务制度,提升利企便民服务质量。

窗口“路标”服务制要求窗口工作人员站在普通群众的立场上,想群众之所想,急群众之所急。

demo.jpg

对申请人提出的需求诉求,特别是涉及非标准化的申请事项,必须及时回应要求、解决问题,窗口服务人员“只说‘行’不说‘不行’”“只说‘在哪办、怎么办’、不说‘办不了、不能办’”“只设路标、不设路障”,不得随意行使否决权。

据了解,对于确不符合办理条件的申请,五常市要求要作出有理有据、合情合理的解释,必要时由相关负责人直接出面向申请人作出答复解释;对不属于窗口受理范围的,窗口工作人员要为申请人“指好路”,不能说“不知道”“不清楚”。

而对于不符合法律法规规定的,五常市要求窗口人员要对申请人一次性告知清楚理由依据;对缺少的申请材料,要给申请人列出清单,填写表格要有表样,杜绝让申请人“来回跑、往返跑”。